Güven, kalite ve izlenebilir iş ortaklığı modeli.
NEWLY Teknoloji Grubu; tedarikçi, çözüm ortağı, bayi ve müşteri ilişkilerini yalnızca ticari bir süreç olarak değil, uzun vadeli güven ve sürdürülebilir iş ortaklığı zemini olarak ele alır.
Açık iletişim ve kayıtlı süreç
QR, seri no ve doğrulama sistemleri
Standartlara uygun hizmet ve teslimat
Çağrı, WhatsApp, e-posta ve ticket
Şeffaf iletişim, kalite standardı ve sürekli iyileştirme.
Tüm iş ortaklığı yapılarında izlenebilirlik, etik iş anlayışı ve sürdürülebilir ilişki yönetimi temel alınır.
Güven
Tedarikçi ve müşteri ilişkilerinde açık iletişim, kayıtlı süreç ve kurumsal sorumluluk.
İzlenebilirlik
QR, seri numarası, ürün doğrulama ve dijital takip sistemleriyle kontrollü süreç yönetimi.
Kalite
Uluslararası standartlara uygun üretim, hizmet, teslimat ve destek yaklaşımı.
Dijital altyapı, veri analitiği ve kalite kontrol odaklı süreç yönetimi.
Ürün ve hizmet süreçlerinde güvenilirlik, sürdürülebilirlik ve operasyonel verimlilik önceliklidir.
Dijital İzlenebilirlik
Ürünlerin üretimden son kullanıcıya kadar takip edilebilmesi için GTIN, QR, seri numarası, doğrulama paneli ve kayıt sistemleri gibi dijital takip altyapıları kullanılabilir.
Kalite ve Uygunluk
Tedarikçilerden kalite, güvenlik, çevre ve uygunluk standartlarına bağlı hareket etmeleri beklenir. Süreçler; belgelendirme, ürün güvenliği, teslimat performansı ve sürdürülebilirlik kriterleriyle değerlendirilir.
Siparişten raporlamaya kadar panel tabanlı operasyon mantığı.
NEWLY, tedarik ve operasyon süreçlerinde dijitalleşmeyi temel bir verimlilik unsuru olarak görür.
Sipariş Takibi
Siparişten teslimata kadar tüm aşamaların kayıt altına alınması ve raporlanması.
Teslimat Süreci
Lojistik, sevkiyat, teslimat durumu ve operasyon performansının izlenmesi.
Kalite Kontrol
Ürün, hizmet ve tedarik performansının ölçülebilir kalite kriterleriyle değerlendirilmesi.
Raporlama
Veriye dayalı karar alma için dönemsel performans, stok ve süreç raporlarının oluşturulması.
Bayi Takibi
Bayi başvuruları, yetkilendirme, ürün doğrulama ve operasyon kayıtlarının yönetimi.
Veri Kaydı
Tedarik, müşteri ve operasyon süreçlerinin izlenebilir veri yapısına taşınması.
Hızlı, anlaşılır ve güvenilir iletişim.
Ürün desteği, teknik servis, garanti yönetimi, bilgi talepleri ve geri bildirim süreçleri kayıt altına alınarak iyileştirme döngüsüne dahil edilir.
Destek Süreçleri
Müşteri talepleri; çağrı merkezi, WhatsApp, e-posta ticket ve dijital formlar üzerinden alınabilir. Amaç, her talebin izlenebilir ve sonuçlandırılabilir şekilde yönetilmesidir.
Geri Bildirim Yönetimi
Müşteri geri bildirimleri ürün geliştirme, hizmet kalitesi, operasyonel iyileştirme ve yeni proje planlamalarında doğrudan veri kaynağı olarak değerlendirilir.
Adil, şeffaf ve yasalara uygun iş ilişkisi.
Tedarikçi seçiminde ve müşteri ilişkilerinde temel ilkemiz; etik, adil, şeffaf ve yasalara uygun davranış biçimidir.
- Adil ve şeffaf tedarikçi değerlendirme süreçleri
- Gizlilik, veri güvenliği ve ticari sırların korunması
- Kalite, çevre ve iş güvenliği standartlarına uyum
- Müşteri memnuniyeti ve sürekli iyileştirme odaklı hizmet anlayışı
- Rüşvet, çıkar çatışması, ayrımcılık, gizlilik ihlali ve haksız rekabete karşı sıfır tolerans
Global tedarik ağları ile yerli üretim gücünü birleştiren model.
NEWLY, yerli üreticileri ve stratejik çözüm ortaklarını desteklerken global kalite beklentilerinden ödün vermez.
Tedarikçi, bayi, müşteri ve çözüm ortaklığı talepleriniz için ulaşın.
Tedarikçi başvuruları, müşteri ilişkileri, bayi süreçleri ve kurumsal iş ortaklığı talepleri için aşağıdaki kanallar üzerinden iletişim kurulabilir.